Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al crear una cuenta o utilizar la aplicacion Poiema — Lectura Redimida ("el Servicio"), proporcionada por Poiema Publicaciones ("nosotros"), usted ("el Usuario") acepta estos Terminos de Servicio.

Si no esta de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice el Servicio.

2. Que es el Servicio

Poiema es una aplicacion de lectura para telefonos y tabletas. Con ella puede leer ebooks y escuchar audiobooks, guardar sus notas, subrayados y progreso, y sincronizarlos entre sus dispositivos.

Dentro de la aplicacion puede obtener contenido de tres formas:

• Titulos gratuitos del catalogo, incluidos en su cuenta sin costo.
• Titulos sueltos, que compra uno a uno.
• La membresia POIEMA+, una suscripcion que da acceso a una seleccion de titulos mientras este activa.

3. Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta con informacion veraz. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de la actividad realizada bajo su cuenta y de avisarnos si detecta un uso no autorizado.

La cuenta la debe crear una persona mayor de edad con capacidad para contratar. Un menor puede leer con una cuenta creada y supervisada por su padre, madre o representante legal, que sera el titular a todos los efectos.

Cada cuenta puede usarse en un maximo de 2 dispositivos simultaneamente.

4. Compras, Suscripciones y Pagos

4.1 Como se compra

Las compras de contenido digital — tanto los titulos sueltos como la membresia POIEMA+ — se realizan dentro de la aplicacion, y las procesa la tienda desde la que descargo Poiema: App Store en iPhone y iPad, o Google Play en Android.

El cobro lo hace la tienda con el medio de pago que usted tenga registrado en ella. Poiema Publicaciones no recibe ni almacena los datos de su tarjeta. El precio que se le cobra es el que muestra la tienda en su pais y en su moneda en el momento de la compra.

4.2 Titulos sueltos

Un titulo comprado queda disponible en su biblioteca mientras su cuenta exista, aunque cancele la membresia POIEMA+. Solo deja de estar disponible si la compra se reembolsa, si usted elimina su cuenta, si el acceso se retira por un incumplimiento grave de estos Terminos, o si el titulo deja de estar en el catalogo de Poiema (por ejemplo, porque se retira o se sustituye por otra edicion). Lo que compra es una licencia personal de lectura dentro de la aplicacion, no la propiedad de la obra.

4.3 La membresia POIEMA+

La membresia se ofrece en dos planes, mensual y anual, y le da:

• Acceso a El Estante: una seleccion de ebooks y audiobooks que elegimos cada trimestre y que puede leer y escuchar mientras la membresia siga activa.
• Un descuento del 40 % sobre el precio de cualquier titulo que compre mientras la mantenga activa. Lo que compre con ese descuento sigue siendo suyo aunque despues cancele.

La seleccion de El Estante cambia cada trimestre. Cada periodo tiene una fecha de fin, que la aplicacion le muestra siempre junto a la membresia. Al terminar el periodo, los titulos de esa seleccion dejan de estar disponibles — los haya abierto o no — y entra una seleccion nueva. Sus notas, subrayados y progreso se conservan, y los volvera a encontrar si ese titulo regresa a su biblioteca.

La membresia se renueva automaticamente al final de cada periodo, por el mismo plazo y al precio vigente, hasta que usted la cancele. La renovacion la ejecuta la tienda, que le cobrara con el medio de pago registrado.

4.4 Como cancelar

Puede cancelar la membresia en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de su tienda de aplicaciones. La aplicacion incluye un acceso directo a esa pantalla.

Al cancelar, la membresia sigue activa hasta el final del periodo que ya pago, y no se vuelve a cobrar. Despues de esa fecha pierde el acceso a los titulos de El Estante y al descuento; los titulos que haya comprado siguen siendo suyos.

Eliminar su cuenta no cancela la membresia: la suscripcion vive en su tienda de aplicaciones y debe cancelarse alli.

4.5 Reembolsos

Como el cobro lo hace la tienda, los reembolsos los solicita y los resuelve la tienda, conforme a sus propias condiciones: Apple, en el caso de compras hechas desde un iPhone o iPad; Google, en el caso de Android. Nosotros no podemos aprobar ni denegar un reembolso en su nombre.

Si la tienda aprueba un reembolso, el acceso al contenido reembolsado se retira de su cuenta.

Si el contenido tiene un defecto que impide leerlo, o no corresponde a lo anunciado, escribanos a soporte@poiema.co y lo corregimos o le ayudamos con la gestion ante la tienda.

Estos Terminos no limitan los derechos que la ley colombiana de proteccion al consumidor le reconozca.

5. El Contenido y su Licencia

Los ebooks y audiobooks disponibles en Poiema estan protegidos por derechos de autor. Al obtener un titulo — gratuito, comprado o incluido en la membresia — usted recibe una licencia personal para leerlo o escucharlo dentro de la aplicacion Poiema. No adquiere la propiedad de la obra.

Con esa licencia usted puede:

• Leer o escuchar el contenido para su uso personal.
• Tomar notas, subrayados y marcadores dentro de la aplicacion.
• Copiar hasta un maximo de 2.500 palabras por libro.

No esta permitido:

• Redistribuir, revender o compartir el contenido.
• Modificar el contenido o crear obras derivadas.
• Eludir las medidas de proteccion del contenido.
• Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorizacion expresa.

6. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a no:

• Violar leyes o regulaciones aplicables.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio.
• Intentar acceder a cuentas de otras personas.
• Realizar descargas masivas o automatizadas de contenido.

7. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte de estos Terminos.

8. Limitacion de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". No garantizamos que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.

En la maxima medida permitida por la ley, Poiema Publicaciones no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Si dejaramos de prestar el Servicio, se lo avisaremos por correo electronico con antelacion razonable para que pueda descargar sus notas y su informacion.

9. Terminacion

9.1 Si usted elimina su cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento, y hay dos caminos:

• Desde la aplicacion, en su perfil: la eliminacion es inmediata e irreversible. La propia pantalla se lo advierte antes de confirmar.
• Si no puede hacerlo desde la aplicacion, escribanos a soporte@poiema.co y la tramitamos. Como se explica en eliminar cuenta, la web no tiene sesion de lector.

En los dos casos se eliminan su biblioteca, su progreso, sus notas y sus ajustes. Conservamos los registros contables de sus compras por obligaciones tributarias colombianas, desvinculados de su cuenta.

Recuerde que eliminar la cuenta no cancela la membresia POIEMA+: eso se hace en su tienda de aplicaciones.

9.2 Si somos nosotros quienes terminamos

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio cuando incumpla estos Terminos de forma grave o reiterada, o cuando la ley nos obligue a hacerlo. Se lo comunicaremos por correo electronico, indicando el motivo.

Si la suspension no obedece a un incumplimiento suyo y tiene una membresia activa, le reembolsaremos la parte del periodo que haya pagado y no haya podido usar.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Terminos. Los cambios significativos se le notificaran por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion, y la version y la fecha que aparecen al inicio de esta pagina se actualizan siempre.

Si no esta de acuerdo con los nuevos Terminos, puede cancelar su membresia y dejar de usar el Servicio antes de que entren en vigor.

11. Ley Aplicable

Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier disputa sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley del pais de residencia del Usuario le reconozca como consumidor.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Terminos de Servicio:

• Soporte: soporte@poiema.co
• Privacidad: soporte@poiema.co